গোপনীয়তা নীতি

SalonKoi (“আমরা”) এই বুকিং প্ল্যাটফর্মটি চালায়। নিচে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট ও বুকিংয়ের তথ্যের নিয়ন্ত্রক আমরা। আপনি যে সেলুনে বুক করেন, সেটি একটি আলাদা ব্যবসা, আর বুকিং হাতে পাওয়ার পর সেটি দিয়ে কী করবে, তার নিয়ন্ত্রক সেই সেলুন নিজেই।

প্রশ্ন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ: privacy@salonkoi.com।

একটি বুকিংয়ের জন্য যতটুকু সত্যিই দরকার, কেবল ততটুকু:

• আপনার অ্যাকাউন্ট — নাম, ইমেইল ঠিকানা, দিলে ফোন নম্বর, যে ভাষায় সাইট ব্যবহার করেন, আর যোগ করলে একটি প্রোফাইল ছবি। আপনার পাসওয়ার্ড রাখা হয় কেবল bcrypt হ্যাশ হিসেবে; আসল পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না, পড়তেও পারি না।
• আপনার বুকিং — সেলুন, আপনার বেছে নেওয়া সার্ভিস ও বুকিংয়ের সময়ে সেগুলোর দাম, আপনার লেখা নোট, সেলুনের দেওয়া সিরিয়াল নম্বর ও সময়, কে আপনাকে সার্ভিস দিচ্ছেন, বুকিংয়ের অবস্থা, আর বাতিল হলে তার কারণ।
• আপনার বুকিংগুলো কীভাবে শেষ হয়েছে — প্রতিটি ভিজিট সম্পন্ন হয়েছে, শেষ 60 মিনিটের মধ্যে বাতিল হয়েছে, নাকি সেলুন অনুপস্থিত হিসেবে চিহ্নিত করেছে। এটি কীভাবে ব্যবহার হয় দেখুন।
• আপনার রিভিউ — সম্পন্ন বুকিংয়ের পরে আপনি যে তারকা রেটিং ও মন্তব্য লেখেন।
• আপনার নোটিফিকেশন — পাতার ওপরের ঘণ্টার নিচে আপনার বুকিং নিয়ে যে সতর্কবার্তাগুলো আসে।
• আপনার অবস্থান, কেবল খোঁজার সময়— “আমার কাছে” অনুরোধে অনুমতি দিলে আপনার ব্রাউজার আমাদের আনুমানিক স্থানাঙ্ক দেয়। সেই খোঁজে সেলুনগুলো দূরত্ব অনুযায়ী সাজাতে আমরা তা ব্যবহার করি, আর আপনার অ্যাকাউন্টে তা রাখি না।
• পাসওয়ার্ড রিসেট ও ফোন যাচাইয়ের কোড — হ্যাশ করে রাখা হয়, একবারই ব্যবহার করা যায়, আর যথাক্রমে 15 ও 10 মিনিট বৈধ থাকে। ফোনের কোড পাঠানো হয় টেক্সট মেসেজে, বা টেক্সট মেসেজ চালু না থাকা পর্যন্ত ইমেইলে। কোনো নম্বর যাচাই করলে আমরা লিখে রাখি যে সেটি যাচাই করা।
• আপনি কোনো সেলুনে কাজ করলে — আপনার দেওয়া সেলুনের তথ্য (নাম, ঠিকানা, ম্যাপের স্থানাঙ্ক, ফোন, খোলার সময়, সার্ভিস তালিকা ও দাম, ছবি ও সার্ভিসের আইকন) এবং সেখানে আপনার পদ।

আমরা পেমেন্টের তথ্য নিই না। অনলাইনে কিছুই চার্জ করা হয় না — আপনি সরাসরি সেলুনকে টাকা দেন।

• আপনার বুকিং চালাতে — কে আসছেন আর কীসের জন্য, তা না জানলে সেলুন আপনাকে সার্ভিস দিতে পারে না। এটি আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তি পালন।
• বুকিং নিয়ে আপনাকে জানাতে — ইমেইলে ও আপনার নোটিফিকেশনে: নিশ্চিতকরণ, সময় বদল, অন্য কাউকে দেওয়া, বাতিল, কিংবা আপনার নামে অনুপস্থিতি রেকর্ড হওয়া। এটিও চুক্তি পালন; এগুলো সার্ভিস বার্তা, বিপণন নয়।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে — পাসওয়ার্ড রিসেটের কোড, ফোন যাচাই, এবং অপব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ব্লক করা। একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে আমাদের বৈধ স্বার্থ।
• বুকিং ন্যায্য রাখতে — আপনার বুকিংগুলো কীভাবে শেষ হয়েছে, তা নিচে বর্ণিত উপায়ে ব্যবহার হয়। যে বুকিংয়ে মানুষ সত্যিই আসেন, তাতে আমাদের ও সেলুনগুলোর বৈধ স্বার্থ।
• রেটিং দেখাতে — আপনার রিভিউ ও প্রদর্শিত নাম সেলুনের প্রোফাইলে সবার জন্য দেখা যায়। পোস্ট করা আপনার সিদ্ধান্ত।
• ত্রুটি সারাতে — সাইটে কিছু ভেঙে গেলে আমাদের ত্রুটি পর্যবেক্ষণ সেবায় একটি ত্রুটির রিপোর্ট পাঠানো হয়। কাজ করা একটি সাইটে আমাদের বৈধ স্বার্থ।
• বিজ্ঞাপন দেখাতে — যেখানে সম্মতি প্রযোজ্য, কেবল কুকি ব্যানারে আপনার দেওয়া সম্মতি নিয়ে, যা আপনি যেকোনো সময় তুলে নিতে পারেন।

আপনার আগের বুকিংগুলো কীভাবে শেষ হয়েছে, তার ওপর দুটি জিনিস নির্ভর করে। প্রথমত, একসঙ্গে কতগুলো বুকিং খোলা রাখতে পারবেন: নতুন অ্যাকাউন্ট একটি রাখতে পারে, আর ফোন নম্বর যাচাই করা থাকলে সম্পন্ন ভিজিট তা বাড়ায়। দেরিতে বাতিল বা অনুপস্থিতি তা কমায় না। দ্বিতীয়ত, আপনার অনুরোধ গ্রহণ করবে কি না ভাবার সময় সেলুনকে কিছু সংখ্যা দেখানো হয় — আপনার সম্পন্ন ভিজিট, দেরিতে বাতিল ও অনুপস্থিতির সংখ্যা, সেই অনুপস্থিতিগুলো কতগুলো আলাদা সেলুনে রেকর্ড হয়েছে, আপনার ফোন যাচাই করা কি না, আর আপনি কবে যোগ দিয়েছেন।

আপনি অন্য কোন কোন সেলুনে গেছেন বা সেখানে কী বুক করেছেন, তা কোনো সেলুনকে কখনো দেখানো হয় না। খোলা বুকিংয়ের সীমা ছাড়া আপনার বিষয়ে কিছুই আপনাআপনি ঠিক হয় না; গ্রহণ করবে কি না, সে সিদ্ধান্ত সেলুনের। আপনি গিয়েছিলেন অথচ সেলুন অনুপস্থিত লিখেছে — তাহলে সেলুনের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, তারা রেকর্ড ঠিক করতে পারে। বিস্তারিত আছে বাতিলকরণ নীতি-তে।

• আপনি যে সেলুনে বুক করেন — আপনার নাম, অনুরোধ করা সার্ভিস, আপনার নোট ও যোগাযোগের তথ্য দেখে, যাতে আপনাকে সার্ভিস দিতে ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিয়ে যোগাযোগ করতে পারে; আর আপনার অনুরোধ উত্তরের অপেক্ষায় থাকার সময় ওপরে বর্ণিত সংখ্যাগুলো।
• যেকোনো সেলুনের প্রোফাইল দেখতে আসা যে কেউ — আপনার রিভিউ, তারকা রেটিং ও প্রদর্শিত নাম দেখে। আপনার সম্পর্কে আর কিছুই প্রকাশ্য নয়।
• আমাদের সেবাদাতারা — যে হোস্টিং ও ডেটাবেস প্ল্যাটফর্মে সাইট চলে; Resend, যা আমাদের ইমেইল পৌঁছে দেয়; Cloudflare, যেখানে আপলোড করা ছবি রাখা হয়; আর Sentry, যা ত্রুটির রিপোর্ট পায় — তাতে থাকে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও যে পাতা বা অনুরোধটি ব্যর্থ হয়েছে, আর এর বাইরে যা কিছু সংগ্রহ করতে পারত, যেমন আপনার IP ঠিকানা, তা আমরা বন্ধ রেখেছি। তারা কেবল আমাদের নির্দেশেই তথ্য ব্যবহার করে।
• Google — বিজ্ঞাপন চালু হলে, যেমনটা আমাদের কুকি নীতি-তে বলা আছে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও তার বুকিংয়ের ইতিহাস থাকে, কারণ সেই ইতিহাসই আপনি কী, কার কাছ থেকে, কত দামে বুক করেছেন তার রেকর্ড। পাসওয়ার্ড রিসেটের কোডের মেয়াদ 15 মিনিটে আর ফোনের কোডের 10 মিনিটে শেষ হয়। অ্যাকাউন্ট মুছতে বললে আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও প্রোফাইল ছবিসহ সেটি মুছে দেব; অ্যাকাউন্ট না থাকলে সেখান থেকে লেখা রিভিউ আর সেলুনের প্রোফাইলে দেখানো হয় না।

আমরা কী রাখি তা দেখাতে, সংশোধন করতে, মুছে দিতে, বা একটি কপি পাঠাতে আমাদের বলতে পারেন — আর যেকোনো সময় কোনো ব্যবহারে আপত্তি জানাতে বা বিজ্ঞাপনের সম্মতি (কুকি ব্যানারের মাধ্যমে) তুলে নিতে পারেন। লিখুন privacy@salonkoi.com-এ, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। আপনি যুক্তরাজ্য বা ইউরোপীয় ইউনিয়নে থাকলে এবং আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে, আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

সাইটে আসা-যাওয়া সব তথ্য HTTPS-এ এনক্রিপ্ট করা। পাসওয়ার্ড রাখা হয় bcrypt হ্যাশ হিসেবে, আর রিসেট ও যাচাইয়ের কোডও হ্যাশ করা। কোনো বুকিং দেখতে আপনার সাইন-ইন করা সেশন লাগে, আর সেলুনের স্টাফরা কেবল নিজেদের সেলুনের বুকিংই দেখতে পান।

SalonKoi ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়, আর জেনেশুনে আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশু অ্যাকাউন্ট খুলেছে মনে হলে আমাদের জানান, আমরা সেটি মুছে দেব।

সাইট নিজে একটিই কুকি রাখে — আপনার বেছে নেওয়া ভাষা, তাও কেবল ভাষা বদলের বোতাম ব্যবহার করলে। সাইন ইন করলে আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে একটি সেশন টোকেন ও আপনার প্রোফাইলের একটি কপি রাখা হয়, যার কারণে এক পাতা থেকে আরেক পাতায় গেলেও আপনি সাইন ইন থাকেন; সাইন আউট করলে দুটোই মুছে যায়। প্রতিটি জিনিস, আর বিজ্ঞাপনের কুকি, বিস্তারিত আছে আমাদের কুকি নীতি-তে।

আমরা কী সংগ্রহ করি বা কেন করি তা বদলালে এই পাতা আর শুরুর তারিখটি হালনাগাদ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সাইটে জানিয়ে দেওয়া হবে।